Itálie
Rakousko
Slovensko
Slovinsko
NěmeckoDŮLEŽITÉ INFORMACE
Seznamte se prosím důkladně s popisem zájezdu v katalogu (případně na našich internetových stránkách). Smluvní vztah mezi CK a zákazníkem se řídí ustanoveními občanského zákoníku (zákon č. 40/1964 Sb.) a zákona o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu (zákon č. 159/1999 Sb.) a je dále upraven v cestovní smlouvě. Smluvní vztah (smlouva) vzniká okamžikem podpisu smlouvy oběma smluvními stranami a zaniká dnem následujícím po dni ukončení zájezdu. Z této smlouvy vyplývají pro cestovní kancelář i pro zákazníka určitá práva a povinnosti. Proto Vám velmi doporučujeme před podpisem cestovní smlouvy seznámit se s celým jejím obsahem (cestovní smlouva a Všeobecné podmínky), který naleznete v oddíle „Dokumenty ke stažení“ – v horní liště. Níže uvádíme pouze výběr nejdůležitějších informací.
CK TURISTA zajišťuje účast na zájezdech a pobytech na základě uzavřené CS. K uzavření cestovní smlouvy dochází současným splněním dvou podmínek:
I.zasláním řádně vyplněné a originál podepsané cestovní smlouvy na adresu CK TURISTA a jejím potvrzením ze strany CK TURISTA
II.zaplacením zálohy na zájezd/pobyt, případně celé částky. Podrobný postup pro přihlášení najdete v oddíle „Jak objednávat“ – v horní liště.
Pokud uzavíráte CS v době delší než 30 dnů před odjezdem, postačí uhradit zálohu. Pokud však uzavíráte CS v době kratší než 30 dnů před odjezdem, bude úhrada probíhat bez zálohy formou jedné celkové platby.
I. na účet CK: ČSOB, č.ú. 179 126 227 / 0300
variabilní symbol = prvé šestičíslí rodného čísla (objednavatele) plus číslo zájezdu (např. na zájezd č. 7001 : 6821067001)
a) bankovním převodem na účet CK
b) hotovostním vkladem na účet CK
c) poštovní poukázkou typu A na účet CK
II. v hotovosti (osobně přinést s vyplněnou CS do CK)
U došlých plateb je nutné počítat s 2 denní prodlevou na bankovní převody.
V případech, kdy je přihlášení na zájezd vyřizováno neprodleně (tzn., že rezervace je poskytnuta pouze na pár hodin), je třeba, aby platba byla připsána na účet CK „ihned“. Toho lze docílit pouze:
a) složením hotovosti v CK
b) složením hotovosti na účet CK na pokladně v kterékoli pobočce ČSOB
c) převodem z účtu vedeného u ČSOB na účet CK (neboť tento převod je proveden tentýž den)
Převody z jiných bank trvají 2 pracovní dny.
Platbu je možné zaslat současně za všechny účastníky přihlášené pod jedním variabilním symbolem (např. 8 osob na dvou listech CS je vedeno pod jedním v.s.).
Doplatek do celkové ceny zájezdu musí být zaplacen nejpozději 30 dnů před zahájením zájezdu, jinak záloha propadá jako odstupné ve prospěch CK. Na tento termín, který je uveden v CS, již CK zvlášť neupozorňuje.
3. VÝŠE ZÁLOH
4. PLATBA OD ZAMĚSTNAVATELE
Zaměstnavatelé často přispívají svým zaměstnancům na jimi vybranou dovolenou. Každý zaměstnavatel má své interní předpisy pro poskytování tohoto příspěvku (podmínky, výši příspěvku aj.), proto se prosím předem informujte u svého zaměstnavatele. Maximální osvobozená částka dle zákona č.586/1992 Sb. o dani z příjmu § 9 odst. 7d) je 20.000Kč/rok/zaměstnanec na rekreaci (včetně zájezdů) za podmínek, že se jedná o nepeněžní plnění pro zaměstnance a jeho rodinné příslušníky (tzn. vystavení faktury cestovní kanceláří na zaměstnavatele).
Máte-li zjištěno, že Vám zaměstnavatel poskytne příspěvek na dovolenou, rádi Vám fakturu vystavíme. Stačí vyplit požadavek na fakturaci a zaslat nám jej společně s cestovní smlouvou. V případě úhrady fakturou vystavenou v době kratší než 45 dnů před odjezdem klient zaplatí zálohu ve výši 1000,- Kč/os., nebo i vyšší, pokud se bude jednat o blízký termín odjezdu. Po úhradě faktury bude klientovi záloha neprodleně vrácena. V případě neuhrazení faktury bude záloha použita k úhradě stornopoplatku.
(Nepříjmáme žádné flexipasy, benefit body, poukazy Sodexo apod.).
5. POKYNY K ODJEZDU
Veškeré potřebné informace k autobusovým zájezdům jsou již uvedeny v popisu každého zájezdu na internetu, který doporučujeme si vytisknout. V případě, že máte zájem o náš tištěný katalog (v němž najdete stejné informace o zájezdu jako na internetu), dejte nám tuto skutečnost na vědomí a my Vám jej zašleme. Proto již před odjezdem zájezdu nezasíláme žádné další informace.
Klientům přihlášeným na pobyt s vlastní dopravou zasíláme (e-amilem a poštou na jimi uvedenou adresu v CS) v týdnu před odjezdem voucher na zakoupené služby (ubytování, skipas, turistické karty apod.) společně se základními pokyny.
Po celou dobu od objednání zájezdu/pobytu až do odjezdu jsme Vám k dispozici k zodpovězení Vašich dotazů, týkající se Vaší dovolené (v pracovní době na tel. 724 772 080, 739 969 964, jinak na e-mailu: ckturista@ckturista.cz)
6. NEPŘÍZNIVÉ POVĚTRNOSTNÍ NEBO SNĚHOVÉ PODMÍNKY
Přestože dle zákona CK neodpovídá za počasí a sněhové podmínky, je snahou naší cestovní kanceláře v případě aktuálně nevhodných sněhových podmínek v plánovaném lyžařském středisku směřovat lyžařský zájezd do nejbližšího centra s vyhovujícími sněhovými podmínkami. V tomto případě uhradí účastník zájezdu prokazatelně zvýšené náklady na skipas (pokud je tento v ceně zájezdu) před jeho zajištěním v "náhradním středisku", a to hotově vedoucímu zájezdu.
7. V CENĚ VŠECH ZÁJEZDŮ A POBYTŮ
Pojištění proti úpadku cestovních kanceláří dle z.č. 159/1999 Sb. pojišťovny Etics ITP, s.r.o.
U každého zájezdu (v katalogu i na internetu) je vždy přesně uvedeno, co je v jeho ceně.
V případě autobusových zájezdů i pobytů s vlastní dopravou je možno se ubytovat v den příjezdu nejdříve po 16.00 hodině. V den odjezdu je nutno opustit ubytovací zařízení nejpozději do 10.00 hodin.
8. CENA ZÁJEZDŮ A POBYTŮ NEZAHRNUJE (pojištění léčebných výdajů a storna)
U pobytů 1-lůžkový pokoj (1-L): pouze na vyžádání, obvykle příplatek 300 Kč/osoba/noc k ceně za dvoulůžkový pokoj (není-li v popisu pobytu uvedeno jinak). Počet 1-lůžkových pokojů je vzhledem k ubytovacím kapacitám omezen.
Foto na skipas (mějte vždy s sebou !).
U pobytů s vlastní dopravou není v místě pobytu česky mluvící delegát ani český zástupce CK. Zákazníci se hlásí přímo na recepci ubytovacího zařízení, případně v partnerské cestovní kanceláři (viz. zaslaný voucher).
Pojištění léčebných výloh - nutno vždy sjednat! Zároveň doporučujeme pojištění storna! Tato pojištění je možno sjednat prostřednictvím naší CK nebo idnidviuálně.
|
Druh
produktu |
Pojistné částky
- limity pojistného
plnění a pojistné v Kč | |
|
Oblast
E | ||
|
Limit
plnění |
Pojistné Osoba/den | |
|
Pojištění léčebných výloh
celkem -
zdravotní
péče -
repatriace a
převd -
ošetření
zubů |
2 000 000 2 000 000 2 000 000 5
000 |
33,- |
|
Úrazové
pojištění -
smrt následkem
úrazu -
plná
invalidita -
trvalé následky
úrazu |
100 000 200 000 200
000 | |
|
Pojištění
zavazadel -
1 věc
max. |
15 000 10
000 | |
|
Pojištění
odpovědnosti -
za škodu na
zdraví -
za škodu na
věci -
za škodu
finanční |
2 000 000 500 000 100
000 | |
|
Pojištění storna
zájezdu** |
80 % poplatků
za storno
zájezdu do výše max. 80
% z ceny
zájezdu |
15,- |
|
max.
12.500 | ||
|
CELKEM: |
|
48,- |
9. NÁSTUPNÍ MÍSTA
Zájezdy vyjíždějí od ŽELEZNICKÉHO NÁDRAŽÍ OSTRAVA-VÍTKOVICE (není-li u zájezdu uvedeno jinak). Nastoupit a vystoupit je možno jen na standardních místech.
- Ostrava – Dubina: parkoviště vedle ITERSPARU (čas odjezdu
z Ostravy - Vítkovic + 5 minut). Výhodná možnost
využití podzemních garáží v Intersparu k bezpečnému zaparkování Vašeho
automobilu (a cenově výhodnému – podrobnosti na dotaz ). Dobré
dopravní spojení, noční tramvajové linky ! Stále oblíbenější nástupní
místo.
- Frýdek – Místek: parkoviště před TESCEM (čas odjezdu z Ostravy + 25 minut)
- Příbor: sokolovna (čas odjezdu z Ostrava+ 40 minut)
- Nový Jíčín: benzínová pumpa Slovnaft pod dálnicí, vedle servisu Renault (odjezd + 50 minut)
- Hranice: benzínová pumpa naproti továrně Philips (odjezd + 1.10 hod.)
- Olomouc: Olomouc hlavní železniční nádraží, vedle hotelu (odjezd + 1.40 hod)
- Prostějov: parkoviště u Tesca (Ostrava + 2 hod)
- Výškov: čerpací stanice Agip vedle dálnice na Brno (Ostrava + 2,20 hod)
- Brno: parkoviště vedle ústředního hřbitova na Vídeňské ulici při Londýnském náměstí (odjezd + 2.45 hod)
Výše uvedené časy odjezdu jsou pouze orientační. V závislosti na počtu zastávek, délce nakládání apod. může dojít k určitému zpoždění.
Při návratu v brzkých ranních hodinách doporučujeme vystoupit v Ostravě - Dubině vedle Intersparu (větší frekvence nočních spojů).
Vzhledem k přepravním podmínkám nemůže dopravce provádět městský či příměstský rozvoz zákazníků ! Na jiných místech (maximálně však do vzdálenosti 5 km od dopravní trasy) je možno nastoupit a vystoupit pouze v případě skupiny nad 15 osob (toto místo musí být dohodnuto a uvedeno v cestovní smlouvě !). Vzdálenější nástupní místa mohou po dohodě využít kolektivy, které obsadí celý autobus (minimálně 30 osob).
Maximální čekací doba na nepřítomné zákazníky je 10 minut, pak musí autobus pokračovat v dopravě dle programu.
Neuvedete-li v CS nástupní místo, je za Vaše nástupní místo považováno železniční nádraží Ostrava – Vítkovice ! Na výše uvedených nástupních místech autobus zastavuje jen tehdy, má-li zde dle CS nastupovat účastník zájezdu. Jinak autobus tato místa míjí bez zastavení !
Po dobu jízdy autobusu mezi Ostravou – Brnem je k dispozici mobilní telefon (724 772 080). Na něj mohou zákazníci přistupující na uvedených nástupních místech zaslat formou SMS zprávu. Tato zpráva bude předána vedoucímu zájezdu. Z provozních důvodů je třeba zprávu zaslat pouze jako SMS, ve které nesmí chybět jméno účastníka.
10. VYSVĚTLIVKY K UBYTOVÁNÍ A KE KATALOGU
- sn – snídaně
- pP – polopenze
- All – all inclusive (obsah all inclusive je vždy uveden u každého zájezdu/pobyty)
- 1+0 – jednolůžkový pokoj (počet
tohoto typu ubytování
je však na každý zájezd omezen!)
- 2+0 – dvoulůžkový pokoj
- 2+1 – dvoulůžkový pokoj s jednou
přistýlkou** (vhodné především
pro rodinu s dítětem, jejich počet je omezen)
- 2+2 -dvoulůžkový pokoj se dvěma
přistýlkama** (vhodné především
pro rodinu s dětma, jejich počet je omezen)
Je nutno počítat s tím, že pokoje 2+1 a 2+2 jsou někdy prostorově omezenější a 3. a 4. lůžko mohou tvořit jednodušší přistýlky (válenda, patrová postel, rozkládací křeslo, menší rozkládací dvoukřeslo pro 2 apod.).
Slevy pro děti (dětské ceny) platí jen v případě ubytování dětí na 3. - 4. lůžku (přistýlce) v pokoji rodičů (2 dospělých osob).
11. DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ
U osob mladších 18 let bez doprovodu dospělé osoby v průběhu zájezdu je nutný písemný souhlas zákonného zástupce. U dětí mladších 15 let je v průběhu zájezdu nutný doprovod jeho zákonného zástupce nebo jiné dospělé osoby, která je povinna předložit před zahájením zájezdu notářsky ověřený souhlas s účastí dítěte s podpisem zákonného zástupce.
Zákazník má právo kdykoliv odstoupit od CS, je však povinen zaplatit CK odstupné (storno) : 46 a více dnů před zahájením zájezdu 10% z celkové ceny (minimálně 200 Kč), od 45. do 31. dne 25%, od 30. do 16. dne 50%, od 15. do 3. dne 75% a v době kratší 3 dnů 100% celkové ceny. Oznámení o odstoupení od CS je nutné provést okamžitě a písemnou formou (zaslat je doporučeně, rozhoduje den doručení !). Proto doporučujeme uzavření pojištění storna, v neposlední řadě také zajištění náhradníka (za manipulační poplatek 100,- Kč / os.)
13. MOŽNOST NÁHRADNÍKA
Je nepříjemné, pokud se klient nemůže zúčastnit zájezdu/pobytu, na který je přihlášen. Dle všeobecných podmínek dáváme klientovi možnost zajistit si náhradníka (není-li zájezd/pobyt vázán na konkrétní osobu). Nahlášení náhradníka musí být provedeno písemně (minimálně e-mailem) a uhrazen manipulační poplatek 100,-Kč / os. Písemné nahlášení náhradníka a úhrada poplatku musí být provedena nejpozději den před zahájením zájezdu/pobytu, jinak se náhradník nemůže zájezdu/pobytu zúčastnit. Finanční vyrovnání pak provedou obě osoby mezi sebou. Na nahlášeného náhradníka přechází uhrazený zájezd / pobyt, pojištění léčebných výloh a storno si však musí zajistit sám, toto je nepřenosné.
Z administrativních a pojistných důvodů nelze akceptovat příchozí až na zájezdu u vedoucího zájezdu, kteří se hlásí jako náhradníci za nenastoupené účastníky. V tomto případě zůstává místo neobsazené. Vzhledem k současným možnostem e-mailu není důvod, aby náhradník nebyl klientem řádně nahlášen cestovní kanceláři před nástupem na zájezd.
14. Odstoupení od CS ze strany CK dle zákona:
Zájezd se uskuteční při minimálním počtu 30 účastníků. Může být zrušen také z důvodů vyšší moci. O této skutečnosti je účastník-objedvatatel informován na konkakt uvedený v cestovní smlouvě.
15. PŘEPRAVOVANÁ ZAVAZADLA
Vzhledem k omezené velikosti úložných prostorů a hmotnostním limitům apelujeme na dodržování množství a velikosti zavazadel na zájezd. Každý účastník si může vzít 1 běžné zavazadlo (kufr, taška, batoh střední velikosti) o hmotnosti do 15 kg, 1 menší příruční zavazadlo a 1 pár lyží nebo 1 snowboard, vše o celkové hmotnosti do 20 kg. Vše včetně přepravovaných potravin a nápojů musí být umístěno ve výše uvedených zavazadlech. Samostatné kartony piv, vody aj. nemohou být přepravovány.
Z bezpečnostních důvodů, hmotnostních limitů a nezbytnosti dodržovat pravidla silničního provozu (přetížený autobus může být odstaven policií) musí vedoucí zájezdu odmítnout přepravu zavazadel přesahující danou hmotnost a počet. Věříme, že všichni klienti chtějí svou dovolenou strávit příjemně a ne u policií odstaveného autobusu.
Z důvodu neskladnosti a možnosti poškození ostatních zavazadel není povoleno využívání krosen (kovové konstrukce).
Vzhledem k časným záměnám je nutné mít všechna zavazadla opatřena jmenovkou (pokud používáte obal na lyže – není nutný, nezapomeňte jej také opatřit jmenovkou).
16. Autobusová doprava – přepravní podmínky
Každá osoba včetně dětí musí mít vlastní sedadlo. Při přistavení autobusů a při vlastní přepravě mohou nastat nepředvídatelné okolnosti způsobující nejrůznější zdržení (hraniční přechod, dopravní kalamita, klimatické podmínky, technické poruchy apod.). Během přepravy jsou cestující povinni respektovat pokyny zástupců cestovní kanceláře nebo přepravní společnosti odpovídajících za provoz dopravního prostředku. V průběhu přepravy jsou plánovány pravidelné přestávky po 3,5 - 4 hodinách nepřetržité jízdy.
K přepravě cestujících jsou obvykle využívány autobusy zahraniční výroby (Mercedes, Bova apod.). Ve výjimečných případech (například z technických důvodů apod.) mohou být použity jiné přepravní prostředky.
17. CESTOVNÍ DOKLADY
Každý cestující je povinen mít s sebou do zahraničí platný cestovní pas, případně OP pro cesty po Shengenském prostoru. Bližší informace o cestovních dokladech najdete na stránkách Ministerstva zahraničních věcí České republiky (www.mzv.cz).
18. Podrobnosti:
Další nezbytné detaily a podrobnosti jsou uvedeny ve "Všeobecných podmínkách", které Vám doporučujeme přečíst.