Zájezdy:

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Protože se setkáváme u klientů s častými dotazy na určitá témata, rozhodli jsme se nejčastěji se opakující dotazy zveřejnit. Pokud nenajdete dotaz na Vaši otázku, neváhejte nás kontaktovat.

Nemohu se dovolat k vám do cestovní kanceláře. ?
Nevím, zda je lepší zájezd nebo pobyt ?
Chtěl bych využít slevu (zvýhodnění) za nákup přes internet ?
Co mám dělat, když se nemůžu zúčastnit dovolené, na kterou jsem přihlášen ?
 
  • Nemohu se dovolat k vám do cestovní kanceláře  ?
V pracovní době nás můžete kontaktovat na telefonních čísel 724 772 080, 739 969 964. Omlouváme se, pokud se nemůžete dovolat. Z důvodu velkého zájmu je telefonní linka v hlavní sezóně často obsazená, nebo momentálně jednáme s příchozími klienty a ne vždy proto můžeme všechny telefonáty ihned vyřídit. Budeme rádi, pokud nás budete kontaktovat také pomocí e-mailů, na které se snažíme odpovídat co možná nejrychleji, a to 7 dní v týdnu:
  • Nevím, zda je lepší zájezd nebo pobyt ?
Zejména na krátkodobé zájezdy mnoho našich klientů využívá autobusovou dopravu, neboť na „dovolenou“ přijede v rámci možností odpočatě (nejsou unaveni řízením). Pokud však preferujete možnost vlastní mobility, vyberte si raději pobyt s vlastní dopravou.
 
  • Chtěl bych využít slevu (zvýhodnění) přes internet ?

V případě dodržení podmínek pro internetové přihlášení je zákazníkovi dané cenové zvýhodnění samozřejmě uznáno. Tyto podmínky najdete v horní liště - "slevy". Je nutné, aby si zákazník sám tuto internetovou slevu uplatnil do cestovní smlouvy, čímž vyjadřuje souhlas s danými podmínkami.

 
  • Co mám dělat, když se nemohu zúčastnit dovolené, na kterou jsem přihlášen  ?

Již při přihlášení na zájezd/pobyt doporučujeme uzavření pojištění storna u některé z pojišťoven.

Další možností, jak vyřešit nepříjemnou situaci, tj. nemožnost se osobně zúčastnit zájezdu, na který jste přihlášeni, je zajistit si náhradníka (není-li zájezd/pobyt vázán na konkrétní osobu). Poté je třeba postupovat následovně: Nahlášení náhradníka musí být provedeno (minimálně e-mailem) a uhrazen manipulační poplatek 100,-Kč / os. Písemné nahlášení náhradníka a úhrada poplatku musí být provedena nejpozději den před zahájením zájezdu/pobytu,  jinak se náhradník nemůže zájezdu/pobytu zúčastnit. Finanční vyrovnání pak provedou obě osoby mezi sebou.

Pozn.: z administrativních a pojistných důvodů nelze akceptovat příchozí až na zájezdu u vedoucího zájezdu, kteří se hlásí „jako náhradníci“ za nenastoupené účastníky. V tomto případě zůstává místo neobsazené. Vzhledem k současným možnostem e-mailu není důvod, aby náhradník nebyl klientem řádně nahlášen cestovní kanceláři před nástupem na zájezd.


TOPlist